“Cambie su contraseña o PIN si ve transacciones que no reconoce para evitar más transacciones no autorizadas.

Si su tarjeta se ha extraviado, puede bloquearla a través de atención a clientes o en la aplicación DolEx Visa® Débito.

Si pierde o le roban su tarjeta, por favor; reportar su tarjeta perdida / robada en línea; o llamando a la línea de atención a clientes 1-888-432-6199. Si informa transacciones no autorizadas, desactivaremos su tarjeta y emitiremos un reemplazo.

Si el problema involucra mercancía o servicio, a menudo es más rápido comunicarse con el comercio que realizó el cargo, ya que pueden cancelar o revertir la transacción. Si el comerciante acepta emitir crédito, pregúntele cuánto tiempo pasará hasta que vea el crédito en su cuenta.”