“Para determinar si es elegible para un crédito provisional, primero debe proporcionar una carta de disputa para ser elegible para un crédito provisional. Puede escribirnos directamente o completar un formulario de disputa y enviarlo a:

DolEx Debit Card
Attn: Disputes
P.O. Box 9
West Chester, OH 45071

Si nos escribe directamente, incluya lo siguiente:

Su nombre y número de cuenta
El importe y la fecha de la(s) transacción(es)
Información sobre el comercio, incluyendo su nombre y dirección.
La razón por la que levanta la aclaración.

Si se determina que es elegible para un crédito provisional, puede esperar este crédito al final del 10.º día hábil (20.º día hábil para cuentas nuevas) después de presentar su aclaración.”