Para presentar un reclamo, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de DolEx Dollar Express, Inc. antes de comunicarse con su jurisdicción con una queja. A continuación, se enumeran varias formas de comunicarse con el Servicio de atención al cliente de DolEx Dollar Express, Inc.:
Después de comunicarse con DolEx Dollar Express, Inc., si aún tiene un reclamo sin resolver con respecto a los servicios de transmisión de dinero de la compañía, revise la información de la jurisdicción desde donde realizó su envío la cual podrá ver a continuación y dirija su queja al contacto apropiado o puede presentar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) en línea en http://www.consumerfinance.gov/ o llamando al 1 (855) 411-CFPB (2372).
Alabama:
Alabama Securities Commission
https://asc.alabama.gov/
Número de teléfono: 800-222-1253
Correo electrónico: asc@asc.alabama.gov
Arizona:
Arizona Department of Financial Institutions
https://difi.az.gov/complaint
Número de teléfono: 602-771-2800
Correo electrónico: financial.consumers@difi.az.gov
Número gratuito: 1-800-544-0708
100 N 15th Avenue, Suite 261, Phoenix, AZ 85007
California:
Department of Financial Protection and Innovation
Número gratuito: 866-275-2677 / 916-327-7585
Correo electrónico: Ask.DFPI@dfpi.ca.gov
En línea: Presentar una queja
Por correo: 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811
Colorado:
Colorado Division of Banking
Por correo: 1560 Broadway, Ste. 975, Denver, Colorado 80202
https://banking.colorado.gov/industry/money-transmitters
Número de teléfono: 303-894-7575
Aviso de Queja del Consumidor de Colorado: Ver aviso
Connecticut:
Connecticut Department of Banking
http://www.ct.gov/dob
Correo electrónico: banking.complaints@ct.gov
Número de teléfono: 1-800-831-7225
Delaware:
Office of the State Bank Commissioner
https://banking.delaware.gov
Número de teléfono: (302) 739-4235, de 8:00 am a 4:30 pm de lunes a viernes,
o llame a la línea de ayuda del Estado de Delaware (800) 464-4357.
Los residentes del Condado de New Castle, Delaware, pueden comunicarse llamando al 577-6722.
Muchas inquietudes pueden atenderse por teléfono, pero las quejas que requieran investigación deben presentarse por escrito a:
1110 Forrest Avenue, Dover, DE 19904,
Attention: Compliance.
Las quejas escritas también pueden enviarse por fax al (302) 739-2356, o por correo electrónico a Carole.Hoffecker@delaware.gov
District of Columbia:
District of Columbia Department of Insurance, Securities & Banking
En línea: Consumer Services Division
Por correo electrónico: disbcomplaints@dc.gov
Por correo: 1050 First St. NE, Suite 801, Washington, DC 20002.
Florida:
Florida Office of Financial Regulation
https://flofr.gov/
Número de teléfono: 1-888-473-4858
Número gratuito: 1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236)
Georgia:
Georgia Department of Banking & Finance
http://www.dbf.georgia.gov
Número gratuito: (888) 986-1633
Idaho:
Department of Finance
https://www.finance.idaho.gov
Número de teléfono: 208-332-8000
Número gratuito (solo Idaho): 1-888-346-3378
Illinois:
Illinois Department of Financial and Professional Regulation
https://idfpr.illinois.gov
Número de teléfono: 888-473-4858
Indiana:
Indiana Department of Financial Institutions
https://www.in.gov/dfi
Número de teléfono: 1-800-382-4880
Correo electrónico: dficomplaints@dfi.in.gov
Kansas:
Kansas Office of the State Bank Commissioner
http://www.osbckansas.org
Número de teléfono: 785-296-2266
Kentucky:
Kentucky Department of Financial Institutions
http://kfi.ky.gov
Número de teléfono: 844-354-0613 / 502-573-3390
Número gratuito: 1-800-223-2579
Fax: 1-502-573-0086
Maryland:
Office of the Commissioner of Financial Regulation, Maryland Department of Labor
https://www.dllr.state.md.us
http://www.dllr.state.md.us/finance
100 S. Charles Street, Tower 1, Suite 5300, Baltimore, MD 21201
Número de teléfono: 1-888-784-0136
El Commissioner of Financial Regulation del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas de residentes de Maryland respecto a DolEx Dollar Express, Inc. NMLS # 910812 en: 100 S. Charles Street, Tower 1, Suite 5300, Baltimore, MD 21201,
teléfono gratuito 888-784-0136.
La información del estado de la licencia de DolEx Dollar Express, Inc. puede consultarse en el sitio NMLS Consumer Access en
nmlsconsumeraccess.org
Massachusetts:
Massachusetts Division of Banks
https://www.mass.gov/orgs/division-of-banks
Número gratuito: (800) 495-BANK (2265)
Michigan:
Michigan Department of Insurance & Financial Services
https://www.michigan.gov/difs/consumers/complaint
Número de teléfono: 877-999-6442
Minnesota:
Minnesota Department of Commerce
https://mn.gov/commerce
Número de teléfono: (Local) 651-539-1500 / (Quejas) 651-539-1600
Por correo: Main Office, Golden Rule Building, 85 7th Place East, Suite 280, Saint Paul, Minnesota 55101
Missouri:
Division of Finance, Truman State Office Building
https://finance.mo.gov
Número de teléfono: (573) 751-3242
Fax: (573) 751-9192
Correo electrónico: finance@dof.mo.gov
Nevada:
Nevada Financial Institutions Division
https://fid.nv.gov
Número de teléfono: 702-486-4120
New Jersey:
New Jersey Department of Banking and Insurance
https://www.nj.gov/dobi/index.html
Número de teléfono: 609-292-7272
New Hampshire:
State of New Hampshire Banking Department
En línea: Quejas del consumidor
Número de teléfono: (603) 271-3561
Acceso TDD: Relay NH 1-800-735-2964
Por correo: State of New Hampshire Banking Department, 53 Regional Drive, Suite 200, Concord NH 03301
Correo electrónico: legal@banking.nh.gov
New York:
New York State Department of Financial Services
https://www.dfs.ny.gov/
Número de teléfono: 1-800-342-3736
North Carolina:
North Carolina Office of the Commissioner of Banks
https://nccob.nc.gov
Número de teléfono: 1-800-874-9791 / 1-919-733-3016
Ohio:
Ohio Division of Financial Institutions
https://www.com.ohio.gov
Número de teléfono: 1-866-278-0003 / 614-728-8400
Oklahoma:
Oklahoma Banking Department
https://oklahoma.gov/banking.html
Número de teléfono: 405-521-2782
Oregon:
Oregon Division of Financial Regulation
https://dfr.oregon.gov
Correo electrónico: DFR.FinancialServicesHelp@oregon.gov
Número de teléfono: 888-877-4894 (gratuito)
Por correo: PO Box 14480, Salem, OR 97309-0405
Fax: 503-378-4351
Pennsylvania:
Pennsylvania Department of Banking and Securities
Presentar una queja
Número de teléfono: 1-800-PA-BANKS (1-800-722-2657)
17 N. 2nd Street, Suite 1300, Harrisburg, PA 17101
Puerto Rico:
Puerto Rico Office of Commissioner of Financial Institutions
http://www.ocif.pr.gov
Número de teléfono: 800-981-7711
Rhode Island:
Department of Business Regulation
http://www.dbr.ri.gov/divisions/banking
Número de teléfono: (401) 462-9500
South Carolina:
State Board of Financial Institutions, Consumer Finance Division
https://www.scag.gov/inside-the-office/legal-services-division/money-services/
Número de teléfono: (803) 734-2020
South Dakota:
South Dakota Division of Banking
https://dlr.sd.gov/banking
Número de teléfono: 605-773-3421
Fax: 866-326-7504
1601 N Harrison Avenue, Suite 1, Pierre, SD 57501
Tennessee:
Department of Financial Institutions
http://www.tennessee.gov/tdfi/
Número de teléfono: (615) 741-2236 / 1-800-778-4215
Correo electrónico: TDFI.Contact@tn.gov
Texas:
Texas Department of Banking, Non-Depository Supervision Division
http://www.dob.texas.gov/
Número de teléfono: 877-276-5554 (gratuito)
Fax: (512) 475-1313
Utah:
Utah Department of Financial Institutions
https://dfi.utah.gov
Número de teléfono: 801-538-8830
Islas Vírgenes de EE. UU.:
Office of the Lieutenant Governor, Division of Banking, Insurance and Financial Regulation
Número de teléfono: 340-774-2991
https://ltg.gov.vi
Virginia:
State Corporation Commission, Virginia Bureau of Financial Institutions
Número de teléfono: 804-371-9701
https://www.scc.virginia.gov/bfi
Washington:
Washington Department of Financial Institutions
https://dfi.wa.gov
Número de teléfono: (360) 902-8703 / 1-877-RING DFI (1-877-746-4334)
Correo electrónico: CSEnforceComplaints@dfi.wa.gov
Wisconsin:
Wisconsin Department of Financial Institutions
4822 Madison Yards Way, North Tower, Madison, WI 53705
Teléfono: 608-261-9555
https://dfi.wi.gov