Términos y Condiciones de SMS/MMS/RCS de DolEx

Última actualización: mayo de 2026

1. Descripción del programa

Estos Términos y Condiciones de SMS/MMS/RCS aplican a los programas de mensajes de texto y mensajería móvil enviados por DolEx Dollar Express, Inc. y sus afiliadas o proveedores de servicio que actúen en su nombre. Los mensajes pueden incluir ofertas promocionales, actualizaciones de producto, recordatorios lifecycle, avisos relacionados con la cuenta, actualizaciones de soporte, alertas de seguridad, códigos de autenticación, confirmaciones de transferencia y otras comunicaciones relacionadas con el servicio, según la categoría del mensaje y tu consentimiento o preferencias.

Al aceptar recibir mensajes de marketing por SMS, MMS o RCS, autorizas recibir mensajes promocionales recurrentes, automatizados, de texto o mensajería móvil al número móvil que proporciones. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es requisito para comprar, crear una cuenta, activar una tarjeta o usar cualquier servicio.

El consentimiento de marketing se captura de forma separada de la aceptación general de Términos y Condiciones. La casilla de consentimiento debe estar desmarcada por default y ser seleccionada por ti mediante una acción afirmativa.

El opt-in se realiza al crear tu cuenta, en el sitio web o en la app de DolEx. Tu consentimiento aplica al número móvil que registras al completar tu registro y a ese número se envían los mensajes de marketing.

La frecuencia de mensajes puede variar según tu actividad, preferencias, elegibilidad y los servicios que utilices. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Eres responsable de cualquier cargo aplicado por tu operador móvil.

Puedes cancelar los mensajes de marketing SMS/MMS/RCS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. También puedes responder STOPALL para solicitar la supresión global de programas de marketing por texto y mensajería móvil de DolEx/Barri cuando esté soportado. Después de cancelar, podrías recibir un último mensaje de confirmación. No se enviarán más mensajes de marketing salvo que otorgues un nuevo opt-in.

También podrás administrar tus preferencias de comunicación desde el Preference Center cuando esté disponible.

Para ayuda, responde HELP a cualquier mensaje o contacta a Soporte al Cliente desde la app o el sitio web. Si cancelaste previamente y quieres reactivarte, deberás otorgar un nuevo opt-in afirmativo mediante un flujo de consentimiento aprobado. La respuesta START podrá estar soportada únicamente cuando exista o se genere un nuevo registro válido de consentimiento.

Cancelar mensajes de marketing no afecta comunicaciones transaccionales, de seguridad, prevención de fraude, legales o requeridas para el servicio que puedan ser necesarias para prestar el servicio, proteger tu cuenta, verificar tu identidad, completar transacciones o cumplir con la ley. Esto puede incluir códigos de un solo uso, alertas de fraude, notificaciones de seguridad, confirmaciones de transferencia y alertas de actividad de cuenta.

La entrega de mensajes puede verse afectada por tu operador móvil, dispositivo, cobertura de red u otros factores fuera de nuestro control. Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. La disponibilidad de RCS puede depender del dispositivo, sistema operativo, aplicación compatible y operador. Si RCS no está disponible, los mensajes podrán entregarse por SMS cuando esté permitido y sujeto a tus preferencias y consentimiento.

Procesamos números móviles, estado de consentimiento, registros de opt-in/opt-out, información de entrega y datos relacionados con mensajes para operar nuestros programas SMS/MMS/RCS, respetar tus preferencias, mantener listas de supresión y cumplir con la ley aplicable. Los proveedores de servicio aprobados pueden procesar información móvil únicamente para entregar comunicaciones de DolEx cuando esté permitido por la ley y el consentimiento aplicable. La información móvil no se vende ni se comparte con terceros o afiliadas para sus propios fines de marketing o promocionales por SMS.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad: dolex.com/es/politica-de-privacidad

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de SMS/MMS/RCS de tiempo en tiempo. Los cambios materiales al programa de mensajería, lenguaje de consentimiento o métodos de cancelación pueden requerir consentimiento actualizado o aviso adicional cuando lo exija la ley.

 Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones de SMS/MMS/RCS, contacta a Soporte al Cliente desde la app, en dolex.com, al 1 888 432 6199 o por correo a dolexapp@dolex.com.